La garantía de nuestros productos se establece, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega del pedido. Si la garantía fuese superior se especificará en la descripción del producto.
Para poder hacer uso de la garantía es necesaria la factura de compra del producto y solo se podrá reclamar cuando el producto presente defectos de fabricación o haya sufrido alguna avería por causas ajenas al cliente.
Tramitación de la garantía
Para hacer efectiva la garantía debes ponerte en contacto con nosotros para que te indiquemos como proceder.
En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.
Es obligatorio devolver el producto con sus embalajes originales y con todos sus accesorios.
Anulación de la garantía
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas y el desgaste sometido por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía podrá quedar anulada por las siguiente causas:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del producto.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Usos indebidos del producto.
- Desgaste por el uso normal del producto.
- Los daños ocasionados por toda causa externa al producto.
La garantía dejará de ser efectiva si detectamos la manipulación indebida del producto por parte del cliente.